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kevin：您好！余经理，我很荣幸代表达其昌视界对您进行专访，非常感谢您的支持。
余经理：你好，kevin，我很高兴接受你的采访。
kevin：首先我问下，您是基于什么样的机缘来到珠海这个美丽的海滨城市的？而又是什么样的机遇进入珠海达其昌这个温暖的大家庭里的？
余经理：说起来我跟珠海还是蛮有缘的，一次偶然的机会，当时我是从家里来到东莞找工作，刚到的第二天在深圳人才市场有珠海的公司现场招聘，招聘人员非常满意，当天就在现场给出了录用结果，于是我打点行囊，来到了珠海一家世界500强企业，一干就将近10年。去年来到珠海达其昌电子公司面试，感觉到这里的人比较亲切，有一种大家庭的感觉，并且很利于自己个人的成长和发展，于是我毫不犹豫地选择了此公司。
kevin：据您所说从事品质管理工作已有十多年了，那请问您对从事这一职业有何感想？
余经理：是啊，我从事品质管理一转眼就十多年了，由于品质管理能教给我们很多解决问题的方法，并且接触的方方面面比较宽广，这些都可以应用在和帮助我们的日常工作和生活。一句话说，品质管理就是一种系统化的科学管理，我一直以来都热爱这份职业。
平时我会上网游览各大质量门户网、论坛，例如中国质量网、六西格玛论坛等，了解更多的质量管理知识、最新的质量标准资讯。偶尔也会读一些品管大师的著作，例如朱兰、石川馨等，他们有很多思想的光辉，就像沙粒里面的宝石，也许你在沙滩上走过几十遍都没有发现它，但是某一天，你的经历不同，你的眼界不同，你再往深处挖据，找到了这样的宝石，你必然茅塞顿开，受益无穷。
在此，我想用王国维人间词话中描述的，古今之成大事业者，必经过三种之境界，来赠予和概述我们质量人职业生涯的三种境界。
“昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路。”此为第一境。
“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。”此为第二境。
“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。”此为第三境。
kevin：那您是如何看待“qa经理”这个角色的呢？应具备哪些特质要求？
余经理：qa经理就是品质管理的带领者，同时作为管理者代表，其职责是任重而道远，既要引领公司大的发展方向又要关注细节，是一个很有挑战性的工作。作为一个qa经理，它要求能着眼大局，乐观地承受较大的工作压力并且对重大问题要亲历亲为，关注细节，坚持原则。如在质量管理上，要做到“三不准”、“三分析”、“三不放过”的原则。“三不准”——不合格原材料不准投产，不合格半成品不准流入下工序，不合格产品不准出厂；“三分析”——分析事故产生的原因，分析事故的危害性，分析应采取的措施；“三不放过”——原因不明不放过，责任不清不放过，措施不落实不放过。唯有此质量心，才无愧于质量人，担负起质量事！
kevin：品质部追求的是质量，而制造部讲究的是数量，所以说这两个部门永远是死对头，始终是矛盾的。可否谈一下您的观点？
余经理：首先，我不同意这个观点，品质部和生产部的最终目标都是一致的，就是做出满足标准的产品，准时出货，努力做到客户满意；我们不是冤家，只是工作分工不同，职责不同，在解决问题时，偏向有所不同而已。
其次，质量和数量其实不矛盾，质量就是优质的数量，是一定数量产品的固有特性。从字面上看只是一个狭义的理解，当今管理上一些新的观念如tqm就很好地提出了质量不仅仅是产品本身的符合性，它也包括质量成本的控制，这就要求我们以最经济的手段制造出令客户满意的产品，质量与数量是一个很好的有机结合体。
kevin：我们经常都会听到这么一句话“品质不是靠检出来的，而是制造出来的。”这句话您赞同不？
余经理：品质是制造出来的，这是一句永远不变的真理。但我们必须明确理解制造的含义，将制造看着为一个大的流程工序，这里包括人、机、料、法、环的输入和控制，并不是简单的加工的单一动作。
kevin：影响产品质量的因素主要可分为人、机、料、法、环、测，您觉得最关键的因素是哪一个？
余经理：品质控制，关键在人。人是企业中最活跃的分子，也是影响产品质量最直接的因素。而企业中的人可以大体分为管理者和员工，他们都在很大程度上影响产品质量。
从企业管理者的角度讲，企业产品的质量是企业生存和发展首要解决的问题，这需要企业的管理者充分地重视，需要通过企业文化宣传等多种形式向员工灌输诸如“质量是企业的生命”、“质量是需要企业的全员参与”的质量意识，在企业内部形成质量文化。
从员工的角度讲，他们的一举一动都可... -->>
kevin：您好！余经理，我很荣幸代表达其昌视界对您进行专访，非常感谢您的支持。
余经理：你好，kevin，我很高兴接受你的采访。
kevin：首先我问下，您是基于什么样的机缘来到珠海这个美丽的海滨城市的？而又是什么样的机遇进入珠海达其昌这个温暖的大家庭里的？
余经理：说起来我跟珠海还是蛮有缘的，一次偶然的机会，当时我是从家里来到东莞找工作，刚到的第二天在深圳人才市场有珠海的公司现场招聘，招聘人员非常满意，当天就在现场给出了录用结果，于是我打点行囊，来到了珠海一家世界500强企业，一干就将近10年。去年来到珠海达其昌电子公司面试，感觉到这里的人比较亲切，有一种大家庭的感觉，并且很利于自己个人的成长和发展，于是我毫不犹豫地选择了此公司。
kevin：据您所说从事品质管理工作已有十多年了，那请问您对从事这一职业有何感想？
余经理：是啊，我从事品质管理一转眼就十多年了，由于品质管理能教给我们很多解决问题的方法，并且接触的方方面面比较宽广，这些都可以应用在和帮助我们的日常工作和生活。一句话说，品质管理就是一种系统化的科学管理，我一直以来都热爱这份职业。
平时我会上网游览各大质量门户网、论坛，例如中国质量网、六西格玛论坛等，了解更多的质量管理知识、最新的质量标准资讯。偶尔也会读一些品管大师的著作，例如朱兰、石川馨等，他们有很多思想的光辉，就像沙粒里面的宝石，也许你在沙滩上走过几十遍都没有发现它，但是某一天，你的经历不同，你的眼界不同，你再往深处挖据，找到了这样的宝石，你必然茅塞顿开，受益无穷。
在此，我想用王国维人间词话中描述的，古今之成大事业者，必经过三种之境界，来赠予和概述我们质量人职业生涯的三种境界。
“昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路。”此为第一境。
“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。”此为第二境。
“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。”此为第三境。
kevin：那您是如何看待“qa经理”这个角色的呢？应具备哪些特质要求？
余经理：qa经理就是品质管理的带领者，同时作为管理者代表，其职责是任重而道远，既要引领公司大的发展方向又要关注细节，是一个很有挑战性的工作。作为一个qa经理，它要求能着眼大局，乐观地承受较大的工作压力并且对重大问题要亲历亲为，关注细节，坚持原则。如在质量管理上，要做到“三不准”、“三分析”、“三不放过”的原则。“三不准”——不合格原材料不准投产，不合格半成品不准流入下工序，不合格产品不准出厂；“三分析”——分析事故产生的原因，分析事故的危害性，分析应采取的措施；“三不放过”——原因不明不放过，责任不清不放过，措施不落实不放过。唯有此质量心，才无愧于质量人，担负起质量事！
kevin：品质部追求的是质量，而制造部讲究的是数量，所以说这两个部门永远是死对头，始终是矛盾的。可否谈一下您的观点？
余经理：首先，我不同意这个观点，品质部和生产部的最终目标都是一致的，就是做出满足标准的产品，准时出货，努力做到客户满意；我们不是冤家，只是工作分工不同，职责不同，在解决问题时，偏向有所不同而已。
其次，质量和数量其实不矛盾，质量就是优质的数量，是一定数量产品的固有特性。从字面上看只是一个狭义的理解，当今管理上一些新的观念如tqm就很好地提出了质量不仅仅是产品本身的符合性，它也包括质量成本的控制，这就要求我们以最经济的手段制造出令客户满意的产品，质量与数量是一个很好的有机结合体。
kevin：我们经常都会听到这么一句话“品质不是靠检出来的，而是制造出来的。”这句话您赞同不？
余经理：品质是制造出来的，这是一句永远不变的真理。但我们必须明确理解制造的含义，将制造看着为一个大的流程工序，这里包括人、机、料、法、环的输入和控制，并不是简单的加工的单一动作。
kevin：影响产品质量的因素主要可分为人、机、料、法、环、测，您觉得最关键的因素是哪一个？
余经理：品质控制，关键在人。人是企业中最活跃的分子，也是影响产品质量最直接的因素。而企业中的人可以大体分为管理者和员工，他们都在很大程度上影响产品质量。
从企业管理者的角度讲，企业产品的质量是企业生存和发展首要解决的问题，这需要企业的管理者充分地重视，需要通过企业文化宣传等多种形式向员工灌输诸如“质量是企业的生命”、“质量是需要企业的全员参与”的质量意识，在企业内部形成质量文化。
从员工的角度讲，他们的一举一动都可... -->>
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